“윤리 없으면 한순간에 무너져” 甲乙상생 강조

남양유업 사태로 갑을 문제가 사회적 이슈로 떠오른 가운데 유통업계의 ‘슈퍼 갑(甲)’으로 불리는 롯데가 잇따라 윤리·상생 경영을 강조하고 있다.

11일 롯데에 따르면 신헌 롯데쇼핑 대표는 최근 직원들에게 보낸 이메일에서 “최근 한 기업이 상생 협력의 가치를 소홀히 하고 협력회사와의 관계를 일방적인 갑과 을 관계로 여겨 고객들로부터 외면당하더니 심각한 경영 위기에 빠졌다”고 지적했다.

그는 “올바른 윤리의식과 상생의 토대 없이는 오랫동안 쌓아 온 신뢰와 이미지도 한순간에 무너질지 모르는 사상누각과 같은 것”이라며 “지금처럼 불확실한 영업 환경 속에서 지속적으로 성장하기 위해선 서로를 동반자로 인식하고 상호 협력을 이끌어 내는 것이 무엇보다 중요하다”고 강조했다.

이어 “고객뿐 아니라 주변의 동료, 파트너를 상호 존중과 배려의 자세로 대할 수 있어야 한다”며 “상대가 나에게 맞춰 주길 바라기보다 자신부터 원칙을 준수하고 올바른 언행을 습관화해야 한다”고 당부했다.

앞서 노병용 롯데마트 사장도 최고경영자(CEO) 메시지를 통해 매장 관리 직원이 동료에게 반말한 사례를 언급하며 내부 ‘갑을 문화’에 대한 자성을 촉구한 바 있다.

박상숙 기자 alex@seoul.co.kr